01 Phạm vi áp dụng
Chính sách này mô tả cách Voice1 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng website, ứng dụng web và API của chúng tôi.
Chúng tôi xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu: chỉ thu thập những gì cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, ảnh đại diện (khi đăng nhập bằng Google) và mật khẩu đã băm một chiều (khi đăng ký bằng email).
- Nội dung bạn cung cấp: văn bản, kịch bản, file phụ đề, file audio/video tải lên và mẫu giọng nhân bản.
- Dữ liệu giao dịch: gói đã mua, số tiền, thời điểm, mã giao dịch (không lưu số thẻ). Với thanh toán PayPal: email tài khoản PayPal người trả, dùng để đối soát và chống gian lận.
- Nếu bạn tham gia tiếp thị liên kết: thông tin nhận tiền (ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản hoặc email PayPal).
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhật ký lỗi và thời gian sử dụng.
03 Mục đích sử dụng
- Tạo giọng nói, phụ đề, bản lồng tiếng và các kết quả bạn yêu cầu.
- Quản lý tài khoản, số dư credit, lịch sử tác vụ và hỗ trợ khách hàng.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận và hành vi lạm dụng dịch vụ.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi dịch vụ hoặc điều khoản.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng nội dung riêng tư của bạn để huấn luyện model khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.
04 Chia sẻ với bên thứ ba
Để tạo giọng nói, văn bản và tham số của bạn được gửi tới engine bạn chọn (ví dụ ElevenLabs). Các đối tác này xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ.
Nếu bạn đăng ký qua link giới thiệu, người giới thiệu có thể xem thông tin cơ bản về tài khoản và các lần nạp của bạn để đối chiếu hoa hồng.
Ngoài ra, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp hạ tầng, cổng thanh toán và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
05 Dữ liệu giọng nói và giọng nhân bản
Mẫu giọng và giọng nhân bản được xem là dữ liệu nhạy cảm. Chúng chỉ được dùng để tạo audio trong tài khoản của bạn và không hiển thị công khai.
Khi bạn xóa giọng nhân bản, mẫu gốc và dữ liệu đặc trưng liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
06 Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được mã hóa khi truyền (HTTPS) và khi lưu trữ.
- Audio và phụ đề đã tạo được lưu 7 ngày kể từ lúc bản thu tạo xong để bạn tải lại, sau đó được xóa tự động.
- Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò và có ghi nhật ký.
- Khóa API được lưu dưới dạng băm; bạn có thể tạo lại khóa bất cứ lúc nào.
07 Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải về, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
Để thực hiện các quyền này, hãy gửi yêu cầu tới support@voice1.pro. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn luật định.
Còn thắc mắc?
Gửi email tới support@voice1.pro, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.